小青书 | 黑夜行车战略

第二次世界大战期间，美籍奥地利人、著名社会学家、传播学四大奠基人之一PaulLazarsfeld以60万名美国士兵作为调查对象，进行了一项研究，并得出了6个结论，其中一项是“来自农村的士兵会比城市士兵更适合部队生活。”他是这样推测的：很多读了这个结论的人，很可能会以为这个结论是显而易见的，因为农村本来条件就比较艰苦，需要更多的体力劳动，所以农村士兵肯定更能适应部队。但Lazarsfeld在后面的叙述中坦白了事实恰恰相反，其实是城市出身的士兵更适应部队生活，因为他们更习惯于拥挤、合作、命令、严格的衣着规定和社会礼仪。而人们又会把这个结论当做理所当然，因为这次的理由是都市刻板的生活与军队相近。

这个例子在社会学者、现任微软公司首席研究员的DuncanWatts的《一切显而易见》（EverythingIs Obvious）一书中再次提及，人们总是认为一切都是必然的。但事实上，人们无法从历史学到答案，因为历史上的事件，都有许多相关的背景及条件，无法套用到当今所处的情境。所以“不应该从历史中学习答案”，这就是Watts的主张。

对于企业而言还存在着光环效应，对于业绩好的企业，人们往往会把一切看作是优秀的，组织、文化、CEO、团队，一切的一切，人是一种会被结果蒙蔽双眼从而忘记过程的生物。另外，人还是一种会欺骗自己的动物，成功的时候都认为是自己的功劳，失败的时候把责任推给别人或环境，以守卫自尊。

所以Watts总结了导致重大失败的原因：

1.人们倾向认为过去与现在是必然；

2.人们往往被结果蒙蔽，忽视过程及因缘条件；

3.人们总是宽待自己，喜欢美化自己或公司。

为了摆脱这3点，需要做到：

1.不从过去的成功经验学习，而是看清楚当下的情况，据此应变；

2.不要只看结果，要看清楚各种根因及条件对于结果的影响；

3.不要自己评价自己，要观察企业外关系人的反馈。

同时Watts还提出了“对应现在而不是未来”的战略，如同在黑夜中行车，不仅需要强力的大灯，还需要超群的视力、敏捷的技术和汽车本身优异的性能。Watts在书中对也介绍了黑夜行车战略的方法，包括：

•开放式创新：广泛地招募参与者解决问题，例如Speedo鲨鱼皮泳衣联合了NASA和各家大学一同开发、宝洁50%的新产品和服务是联合开发的；

•亮点方法：解决问题的对策在试错试验中已经存在了，学习公司内部或者行业里的最佳实例；

•对照试验：我们熟知的A/BTest，谷歌每年进行近万次A/B测试，坚定试错型的经营。同时测试A和B两种方法，以找出顾客认为比较好的方法，并加以采用。  根据实验的结果来做决策，而不是根据想像或推测来做决策。

从中我们可以发现，黑夜行车战略的主旨就是不向过去学习，而是聚焦现在的智慧；不是预测、推测，而是实际试验，这就是社会学给出的答案。

 文 ✎ 李俊 

Ref：

①“EverythingIsObvious” byDuncanJ.Watts,CrownBusiness2012

▼

 更多模型理论、营销策略、小青书知识尽在米仓  

 长按图片扫描二维码，领取你的专属福利！